Servicio preventivo | Mantenimiento de equipos de TI y soporte proactivo

🚨 Servicio Correctivo Profesional - Reparación de Equipos de TI y Soporte de Emergencia

Cuando fallan los equipos o los sistemas, cada minuto cuenta. Nuestro servicio correctivo ofrece una respuesta rápida y soluciones expertas para que su infraestructura de TI y sus sistemas de comunicaciones vuelvan a funcionar rápidamente.

💼 Arreglamos:

• 💻 Equipos TI : servidores, estaciones de trabajo, sistemas de almacenamiento, dispositivos de red
• 📡 Sistemas de Comunicaciones - VoIP, sistemas telefónicos, equipos de videoconferencia
• 🎙️ Sistemas Audiovisuales - Sistemas de sonido, proyectores, pantallas, equipos de grabación
• 🌐 Infraestructura de red : enrutadores, conmutadores, firewalls, puntos de acceso inalámbricos

✅ Qué incluye:

• Diagnóstico rápido : identificación rápida de problemas para minimizar el tiempo de inactividad
• Soluciones de reparación expertas : técnicos profesionales con amplia experiencia en TI
• Soporte de TI remoto : asistencia inmediata para problemas de software y red
• Servicio en el sitio disponible : vamos a sus instalaciones cuando el soporte remoto no es suficiente
• Respuesta a emergencias : soporte prioritario para fallas críticas del sistema
• Reemplazo de piezas : componentes de calidad instalados por técnicos certificados
• Pruebas del sistema : verificación exhaustiva después de las reparaciones
• Documentación detallada : informes completos de todos los trabajos realizados

🔧 Servicios que brindamos:

• ✓ Reparación de hardware: Fallas de servidores, problemas con estaciones de trabajo, reemplazo de componentes
• ✓ Solución de problemas de red: problemas de conectividad, rendimiento lento, problemas de configuración
• ✓ Problemas de software: errores de aplicación, problemas del sistema operativo, conflictos de controladores
• ✓ Recuperación del sistema: recuperación de datos, restauración de copias de seguridad, recuperación ante desastres
• ✓ Reparación de Comunicaciones: Problemas de VoIP, fallas del sistema telefónico, problemas de videoconferencia
• ✓ Reparación Audio/Visual: Fallas del sistema de sonido, problemas con el proyector, problemas con la pantalla
• ✓ Soporte de emergencia: Fallas críticas del sistema que requieren atención inmediata

⚡ Tiempos de respuesta:

• Soporte remoto: dentro de 1 hora durante el horario comercial
• Servicio en sitio: el mismo día o al día siguiente según la urgencia
• Respuesta de emergencia: en un plazo de 2 a 4 horas para fallos críticos

💼Opciones de servicio:

• Pago por servicio: desde $99: reparación única, tarifa de diagnóstico + mano de obra + repuestos
• Solo soporte remoto: $49 por incidente: problemas de software, resolución de problemas remota, ayuda con la configuración
• Plan de soporte mensual: $199/mes: Soporte remoto ilimitado + tarifas in situ con descuento + respuesta prioritaria

Problemas comunes que solucionamos:

• Fallos del servidor y errores de arranque
• Problemas de conectividad de red
• Rendimiento lento del sistema
• Fallos de componentes de hardware (discos duros, RAM, fuentes de alimentación)
• Errores y fallos de software
• Problemas con el sistema de correo electrónico y comunicación
• Fallos de copia de seguridad y recuperación
• Violaciones de seguridad y eliminación de malware
• Mal funcionamiento de equipos audiovisuales
• Problemas con impresoras y dispositivos periféricos

📋 Cómo funciona:

1. Contáctenos : llame, envíe un correo electrónico o envíe una solicitud en línea describiendo el problema.
2. Diagnóstico inicial : evaluación remota o programar visita presencial
3. Cotización y aprobación : estimación clara de los costos antes de comenzar el trabajo
4. Reparación experta : técnicos certificados realizan la reparación.
5. Pruebas y verificación : asegúrese de que todo funcione correctamente
6. Documentación - Recibir informe detallado del trabajo realizado

💡¿Por qué elegir nuestro servicio correctivo?

• 🚀 Respuesta rápida : minimice el tiempo de inactividad con un servicio rápido
• 👨‍💻 Técnicos Expertos - Profesionales certificados con años de experiencia
• 💰 Precios transparentes : cotizaciones claras antes de comenzar el trabajo, sin cargos ocultos
• Reparaciones de calidad : hechas correctamente la primera vez con piezas de calidad
• 📞 Soporte de emergencia 24/7 : disponible para problemas críticos (miembros del plan mensual)
• 📊 Informes detallados : documentación completa de todas las reparaciones

🎯 Ideal para:

• Empresas que experimentan fallas en los equipos o caídas del sistema
• Empresas que necesitan soporte de TI de emergencia
• Organizaciones sin personal de TI a tiempo completo
• Empresas con sistemas críticos que no pueden permitirse tiempos de inactividad
• Empresas que necesitan servicios de reparación profesionales

⏱️ Detalles del servicio:

• Disponibilidad: Horario comercial (de 9 a. m. a 6 p. m. EST), soporte de emergencia disponible
• Ubicación: Soporte remoto o en sitio en sus instalaciones
• Tiempo de respuesta: 1-4 horas dependiendo del nivel de servicio
• Garantía: garantía de 30 días en todas las reparaciones y piezas

💰 Estructura de precios:

• Tarifa de diagnóstico: $99 (no se aplica si se aprueba la reparación)
• Soporte remoto: $49 por incidente
• Mano de obra en el sitio: $125/hora (mínimo 1 hora)
• Piezas: Facturadas al costo + 15% de margen
• Servicio de emergencia: 1,5 veces la tarifa estándar fuera del horario laboral

⚠️ Información importante:

• Se requiere una tarifa de diagnóstico para todas las visitas en el sitio (se acredita para la reparación si se aprueba)
• La disponibilidad de piezas puede afectar el tiempo de reparación.
• Algunas reparaciones pueden requerir que el equipo sea llevado a nuestro taller.
• Los miembros del plan mensual reciben programación prioritaria y tarifas con descuento.
• Soporte de emergencia disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para fallas críticas del sistema.

💼 Perfecto para:

Empresas que necesitan servicios profesionales y confiables de reparación y soporte de TI cuando fallan sus equipos o sistemas. Obtenga ayuda experta rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad y mantener su negocio en marcha.